to read complaints and reviews, or file yours.Genciz Biz (gencizbiz.gsb.gov.tr) Telefon Desteği Ödemesi Üç Ayda Gelmedi
Atatürk Üniversitesinde öğrenci olarak öğrenim görmekteyim ve 1.12.2025 tarihinde Gencizbiz web sitesi üzerinden devletimizin sunduğu Genciz Biz Teknoloji Destek kapsamında telefon desteğine başvurdum. Bu desteğe güvenerek aynı gün 7.999 TL bedelle sıfır bir telefon satın aldım. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Başvuru sürecimde sistemde önce “yeni başvuru”, ardından “başvuru şartları kontrol ediliyor” ifadeleri göründü ve şu an hâlâ “IBAN bilgilerim kontrol ediliyor” şeklinde bir uyarı yer alıyor. Bu süreçte defalarca beklememe rağmen herhangi bir somut ilerleme veya net bir bilgilendirme sağlanmadı.
Öğrenci olmam ve kısıtlı bütçem nedeniyle bu desteği zamanında almayı beklerken, hem maddi hem manevi açıdan zor durumda kaldım. Telefonu aldığım tarihte ödediğim tutar ile şu anki piyasa değeri arasındaki fark da mağduriyetimi artırmaktadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “başvurunuz kontrol ediliyor” denilerek süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı.
Başvurumla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ödemenin hangi tarihte ve nasıl gerçekleştirileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin ve belirsizliğin, benim gibi öğrenciler üzerindeki etkisinin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
100 günü aştı halen daha "IBAN bilgileri kontrol ediliyor" ibaresi var, CİMER'e yazdık gelen cevap " belirli bir süre yok kontrol ediliyor" bu tam anlamıyla keyfimiz ne zaman istere öderiz 1 aydır bil bilgiyi kontrol edemiyor mu devlet bu yaşanan süreç sadece gençlerin devlete olan güvenini sarsmakta ve zedelemektedir. Kendine ait ödemeleri ve kredileri kısa sürede temin edip alırken, ödenmesi gereken cüzi bir miktar hakkımız olan şeyi aylarca bekletiyorlar aldığımız şeyin değeri enflasyon karşısında erirken mağdur olan gençler her yere şikayette bulundum gelişme yok gerçekten bu yaşanan durum bürokratik hantallık ve görevi kötüye kullanmadır nereye başvurmam gerek anlamadım 2025 Aralık ayından beri 3.000 - 4.000 TL para yatıracaksınız 3.5 ay geçti bir kredi bir faiz bir yurt ödemesi olduğu zaman 1 gün bile geçmeden ödemeyi almayı biliyorsunuz ama sizin ödemeniz gereken şeyi basit ibarelerle geciktiriyorsunuz hakkım vallahi da billa da helal değildir gençlik ve spor Bakanlığına
