to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ve Kalıcı Olmayan Parfüm Sorunu
Gencallar'dan aldığım parfüm bozuk ve sahte çıktı. Normalde kokusu çok kalıcı olan My Burberry parfümünden aldım, kokusu hiç kalıcı değil ve şişedeki yazı orijinalinden farklı. Bir hafta içinde bozuldu, parfüm içerisinde kırmızı boya belirdi. Bulanıklaştı, kesinlikle çakma.
Merhabalar Sevgi Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal olup ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürün ile ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinize istinaden tekrar yapılan kontrollerimizde , almış olduğunuz ürünün ilgili Resmi Devlet Kurumlarında kayıtlı olduğu gözükmektedir. Bilgilendirme amacıyla tarafınıza yapılan aramalarımız cevapsız kalmıştır. Müşteri Hizmetleri Birimimiz tarafından yardımcı olma anlamında Hesap Sahibine bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
Ürün için görüşme sağladım fakat burda da aramada da içinde olan boyayla ilgili açıklama yapılmadı ya çakma olan ürün böyle olur ya da bozuk bana incelemeye gönderelim 20 gün içinde sonuçlanır diyorlar apaçık belli zaten içindeki boya tam olarak neyi inceliyceksiniz anlamıyorum ayrıca kutusu olmadan ürünle ilgilenmediklerini söylediler ben çöpçü değilim evde kutu biriktirmiyorum orijinal olsa arkasında dururdunuz zaten
Merhabalar Sevgi Hanım Tekrar belirtmek isteriz ki ; Mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal olup ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürün ile ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Şikayetinize istinaden tekrar yapılan kontrollerimizde , almış olduğunuz ürünün ilgili Resmi Devlet Kurumlarında kayıtlı olduğu gözükmektedir. Hatalı olduğunu düşündüğünüz ürünü faturası ile birlikte en yakın şubemize gelip halkla ilişkiler birimindeki arkadaşlara inceleme amaçlı firmasına gönderilmek üzere teslim etmeniz gerekmektedir. Sorumluluğumuz gereği ve kanunların belirlemiş olduğu kurallar içerisinde, yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili mağazamızdaki arkadaşlarımız ürününüzü inceleme amaçlı teslim alıp üretici / tedarikçi firmaya gönderimini sağlamaktadır. İşleyen süreçte firmadan gelecek sonuca istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Ürününüz ile ilgili karar verme yetkisi mağazada olmadığından karar üretici / tedarikçi firma tarafından verilmektedir. İlgili ürünün firmamızdan satın alındığının tespiti yapılabilmesi için üzerinde EAN - BARKOD numarası bulunan kutu ile teslim edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
