to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürünlerle Karşı Karşıya!
İki tane ayakkabı siparişi verdim. Biri Harley, diğeri Vans. Daha önce de kullandığım Vans'ın orijinal olmadığını düşünüyorum. Çünkü kendi mağazasından aldığım aynı model üründe önünde bu şekilde marka etiketi yoktu. Harley'ler yırtık bir kutuda geldi. Onların da orijinal olmadığına eminim. Daha önce de sahte parfümden dolayı yazmıştım. Teste gidip onaylanmıştı. Bir hata olmuş demiştiniz. Bunlar da hata mı?
Merhabalar Rabia Hanım Uyarınız üzere ilgili departmanımıza şikayet ve öneriniz iletilmiştir. Mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal olup ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürün ile ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Dilerseniz ilgili firmaları kendinizde arayıp teyit edebilirsiniz. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerimizde , Gencallar Giyim'den almış olduğunuz ürün WM WARD modelinde marka etiketi mevcut olduğu tespit edilmiştir. Kendi mağazanızdan almış olduğunuzu belirttiğiniz OLD SKOOL modelinin ön yüzünde marka etiketi bulunmamaktadır. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde 20.11.2022 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 26.12.2022 tarihinde ' KOKUNUN KISA SÜREDE UÇTUĞU SÖYLENİYOR.MÜŞTERİNİN DAHA ÖNCEDEN KULLANDIĞI ÜRÜN' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır. Şikayetinize istinaden tekrar yapılan kontrollerimizde , almış olduğunuz ürünün ilgili Resmi Devlet Kurumu sistemlerinde kayıtlı olduğu gözükmektedir. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Baktım kontrol ettim. Ürün orijinal değil. İade edeceğim.
Merhabalar Rabia Hanım Daha önceki cevabımızda tarafınıza detaylı bir şekilde cevap verilmiştir. Dilerseniz ilgili firmaları kendinizde arayıp teyit edebilirsiniz. Mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal olup ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürün ile ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Yasal yollara başvurmanız durumunda, ürünlerin orijinal olduğunun ispat edilmesi için tarafımızdan gerekli belgeler ilgili devlet kurumlarına sunulacaktır. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerimizde , Gencallar Giyim'den almış olduğunuz ürün WM WARD modelinde marka etiketi mevcut olduğu tespit edilmiştir. Kendi mağazasından almış olduğunuzu belirttiğiniz OLD SKOOL modelinin ön yüzünde marka etiketi bulunmamaktadır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri Telefon :
.
