to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar Moda Pandora Ayakkabı Pişmanlığı
Gencallar'den aldığım Moda Pandora ayakkabı uzun zaman giymeme rağmen arka taraftan ayağımı vurmaya devam etti. Aldığım mağazaya götürüp ürünü teslim ettim. Ürün firmaya gönderilmiş firmada herhangi bir işlem yapmadan ürünü kullanıcı hatası olarak geri gönderdi. Ben ayakkabıya nasıl bir şey yaptım da ayakkabı arkadan ayağımı mahvetti anlayabilmiş değilim. Ben ayakkabıyı kullanamıyorum kullanabilsem mağazaya götüremezdim. Ürettiği ayakkabının arkasında durmayıp böyle kötü biri şekilde geri göndermeleri korkunç.
Merhabalar Meryem Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde 27.02.2024 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 23.04.2024 tarihinde ' Ayakkabı topuk kısmında ayağı aşırı derecede rahatsız ediyor ve yaralar oluşturdu bundan dolayı iadesini talep ediyorum.. ' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır Sorumluluğumuz gereği ve kanunların belirlemiş olduğu kurallar içerisinde, yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili mağazamızdaki arkadaşlarımız ürününüzü inceleme amaçlı teslim alıp üretici / tedarikçi firmaya gönderimini sağlamaktadır. İşleyen süreçte firmadan gelecek sonuca istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Ürününüz ile ilgili karar verme yetkisi mağazada olmadığından karar üretici / tedarikçi firma tarafından verilmektedir. Müşteri memnuniyeti adına kullanılmayan ve tekrardan reyonda satılabilecek durumda olan ürünlerde faturalı olma şartı ve ilgili şube yöneticisinin onayı doğrultusunda 15 gün içerisinde değişim imkânı sunulmaktadır. Kozmetik , saat , gözlük , aksesuar , iç çamaşırı ve elektronik ürünlerde İADE ve DEĞİŞİM yapılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Müşteri Hizmetleri
