Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Para İadem Gerçekleşmedi

16.12.2025 tarihinde Gemsoflog’un kendi internet sitesi üzerinden bir adet bileklik siparişi verdim. Sipariş numaram 1764, ürün için toplam 2.012 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için hem mesaj yoluyla hem de e-posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne mesajlarıma ne de e-postalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo takibiyle ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de sürece dair açıklama yapıldı.

Ürünüm gönderilmediği ve tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için, ödemiş olduğum 2.012 TL tutarın siparişimin iptal edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.