Gemi Seyir Terası Çalışanların Tavrı

28 Temmuz günü Bursa’daki Gürsu Gemi Teras Kafe’nin bahçe bölümünde soda içmek için oturduğumuzda, sodalarımız için bardak rica ettik, olmadığını söylediler. Bunun üzerine sodanın yanına limon istememize rağmen limon da veremeyeceklerini belirttiler. Çayların yanında limon servis edildiğini söylediğimizde ise limonun sadece çaya özel olduğunu, soda için verilemeyeceğini ifade ettiler. Talebimizde ısrar edince limon getirildi fakat bu süreçte kullanılan konuşma tarzı ve yaklaşımdan dolayı kendimizi kırılmış ve ayrımcılığa uğramış hissettik.

Altı üstü bir dilim limon için birkaç dakika rica etmemize rağmen yaşadığımız bu iletişim şekli, misafirlerine değer verilmediği hissini uyandırdı. İşletmenin müşteri memnuniyetini daha çok önemseyen bir hizmet anlayışı geliştirmesini, çalışanlarının iletişim dili konusunda uyarılmasını ve bu olumsuz deneyim için bir özür iletilmesini bekliyorum. Görselde bulunan limon için işletmeye resmen yalvarmamız gerekti.