Menüde Belirtilmeyen 250 TL Masa Ücreti Üzerine Şikayet

Yaklaşık iki gün önce saat 21:00 civarında Etimesgut Göksu Parkı’ndaki Mrada Caffe’de, bir masaya oturduk. Oyun istedik, birer tane de limonata söyledik; ancak limonata yerine limonlu soda getirildi. Özellikle belirtmemize rağmen bunu çok büyütmek istemedik ve gelen sodaları içmek zorunda kaldık. İki soda için 190 TL hesap çıkarıldı.

Hesap ödeme aşamasında ise bize ayrıca 250 TL “masa ücreti” yansıtıldığını öğrendik. Garsona bu ücretin neden alındığını sorduğumda, pos cihazında sadece içeceklerin fiyatını gösterdi, masa ücretini ise ayrıca söylemek zorunda kaldı. “Neye göre alıyorsunuz bu ücreti, o neden yazmıyor fiş üzerinde? ” diye sorduğumda, henüz menüye eklenmediğini belirtti. Menüde olmayan, önceden hiçbir şekilde bilgisi verilmeyen bir kalem için masadan kalkarken böyle bir ücret istenmesini son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum. Üstelik adisyon veya fiş de verilmedi, yalnızca sözlü olarak tutar söylendi.

Bu nedenle, alınan 250 TL masa ücreti fiyatlandırmasını, menüde yazmayan bu uygulamanın denetlenmesini ve müşteriler bilgilendirilmeden benzer ücretlerin talep edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adisyon/fiş verilmemesi konusunun da ilgili kurumlarca değerlendirilmesini istiyorum.