Kitap İadesi İçin Tüketici Haklarınızı Nasıl Korursunuz?

Merhaba arkadaşlar. Biz de 5 yıl önce aynı durumu yaşamıştık.
İnsanlara çeşitli yollar ile kitap satarak, sonrasında 14 gün cayma süresini, telefonda 'iade talebinizi aldık' deyip doldurup, sonrasında ise; süre dolunca 'iade kabul etmediklerini' belirtip bir de avukata verdiklerini söyleyerek avukat bedel ücretini de katıp, ödeme isteyen söz de yayınevi.

Bu durumu yaşayan arkadaşlar;
14 gün içinde iade hakkı süreleri dolmadan, yayınevinin 'iade talebiniz alındı' falan gibi hiçbir sözünü dinlemeyerek (yazılı bildirim zorunlu, bunun için) PTT den iadeli taahhütlü cayma bildirimi göndererek (1 taneleri kendilerinde kalacak şekilde) yollasınlar. (Yasal süreleri takip edin) Aynı bildirimi sözleşme üstünde yazan mail adresine de göndersinler. Daha sonrasında cayma bildirimi ile yayınevine giderek kitapları elden teslim edip, sözleşmenin aslını alsınlar. Eğer yine de sorun yaşanır ise elinizdeki belgeler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun. Tüketici Hakem Heyeti de olumsuz sonuçlanır ise Ticaret Bakanlığına giderek başvuru yapın. Fatura kesme yetkisini Ticaret Bakanlığı verdiği için en çok onlardan korkuyorlar. Ticaret Bakanlığına çok şikayet gittiği için konuyu zaten biliyorlar. Biz Ticaret Bakanlığına gittikten sonra ertesi gün gelip iade almışlardı. Aynı zamanda CİMER den şikayette bulunduğumuz için de; diğer şikayetlerde dikkate alınarak avukat hakkında soruşturma başlatılmıştı. Böylelerine hakkınızı bırakmayın.