Trafik Cezasında Sistem Hatası Yüzünden Fazla Ödeme Mağduriyeti

11.06.2025 tarihli trafik cezamı, yüzde yirmi beş indirimli olarak mobil bankacılık üzerinden 14.06.2025 tarihinde ödedim. Sistem bana 699 TL olarak bir tutar gösterdi ve ben de ek bir uyarı olmadığı için bu tutarı ödedim. Daha sonra cezanın aslında 744 TL olması gerektiği, yani sistemin benden 45 TL eksik tahsil ettiği söylenerek, bu gerekçeyle benden yaklaşık 400 TL daha ödeme alındı.

Konu ile ilgili Aksaray Merkez Vergi Dairesi’ne gittiğimde görevli memur, "Tutarı kendiniz hesaplayıp, sistem yanlış gösterdiyse buraya gelip yatıracaktınız." şeklinde bir ifade kullandı. Oysa ben tutarı kendim hesaplamadım, devletin sisteminin bana gösterdiği rakamı ödedim. Vatandaş olarak sistemin gösterdiği tutara güvenmekten başka bir imkânım yokken, sistem kaynaklı bir eksik tahsilatın sonuçları tamamen bana yüklenmiş oldu.

Sistemin benden önce eksik para alıp daha sonra da bu gerekçeyle fazla para tahsil etmesi nedeniyle mağdur oldum. Mobil bankacılıkta bana gösterilen tutar nedeniyle ortaya çıkan bu fark ve sonradan alınan fazla tutarın iadesini, varsa işlem kayıtlarımın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.