Çifte Çekim Nedeniyle 3.000 TL Ödeme Ve İade İsteği

Bugün Gelir İdaresi Başkanlığı’nın dijital vergi ödeme sistemi üzerinden trafik cezamı öderken ciddi bir sistem hatası ile karşılaştım. Ceza tutarı 2.000 TL iken indirimli olarak 1.500 TL’ye düşmüştü. Aynı ceza için ödeme işlemini yaklaşık bir saat bile geçmeden iki kez ben gerçekleştirdim; ancak sistem, ilk ödemeyi yapmış olmama rağmen herhangi bir uyarı vermeden veya engelleme koymadan ikinci kez de ödemeye izin verdi ve 1.500 TL tutarındaki ceza kredi kartımdan iki kez çekildi. Böylece aynı ceza için toplamda 3.000 TL ödemek zorunda kaldım.

İşleme ait makbuz ve referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen, sistemin ödenmiş bir cezanın tekrar ödenmesine izin vermesini, dijital ödeme altyapısı açısından ciddi bir tasarım ve kontrol eksikliği olarak görüyorum. Kullanıcı olarak aynı işlemi ikinci kez yapmam engellenmeli veya en azından açık bir uyarı ile karşıma çıkarılmalıydı.

Bu nedenle, aynı kredi kartımdan ikinci kez çekilen 1.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve dijital ödeme ekranında ödenmiş cezaların tekrar ödenmesini teknik olarak engelleyecek veya en azından net bir uyarı ile kullanıcıyı bilgilendirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.