Yanlış Gelin Çiçeği Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Instagram üzerinden “gelinçiçeği_flora” hesabından gelin çiçeği siparişi verdim. Siparişi 31 Aralık’ta oluşturdum, ürün ise 7 Ocak’ta elime ulaştı. Sipariş öncesinde son derece ilgili davranıp anında mesajlara dönüş yapan firma, özellikle N** isimli kişi, kargoya verilmeden önce görsel atılacağını ve ürünün çok korunaklı bir paketle gönderileceğini söyledi.

Ancak kargoyu açarken video çekmeme rağmen ürün dümdüz bir kutuya konularak gönderilmişti. Gelen çiçeğin, verdiğim siparişle uzaktan yakından alakası yoktu ve bu durum beni gerçekten çok üzdü. 1.700 TL çiçek bedeli ve 363 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 2.063 TL ödeme yaptım. Ödemeyi aldıktan sonra ise ne telefonla ulaşabildim ne de mesajlara geri dönüş yaptılar.

Özel ve stresli bir dönemimde kendi paramla böyle bir mağduriyet yaşamamın haksızlık olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği gönderilen ürünün ayıplı mal kapsamına girdiğine inanıyorum. Ürünüm Sürat Kargo ile 49891238241932 gönderi numarasıyla yollandı. Eldeki kargo açılış videosu ve ödeme dekontu ile durumu belgeleyebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ya ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da siparişimde anlaştığımız şekilde, doğru ve eksiksiz bir gelin çiçeğinin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

B* S*****