to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Erteleme Talebim Reddedildi, Borç Tamamı Kapatılması Şartı
Gelecek Varlık Yönetim ile yaklaşık 5–6 aydır yapılandırma kapsamında düzenli ödeme yapıyorum. Bugün saat 15.55’te taksitimi sadece 1 ay erteletebilmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Görüşme sırasında yetkili temsilci, talebimi dinlemek yerine ısrarla bir kart bulup borcumu tamamen kapatmam gerektiğini söyledi. Zaten borcumu kapatma imkanım olsa, kendilerini yalnızca taksit erteleme için aramazdım. Buna rağmen karşımdaki kişi, sanki beni duymuyormuş gibi sürekli aynı şeyi tekrarlayarak adeta önündeki metni okudu ve gerçek talebimle ilgilenmedi.
Bu yaklaşımın, borcunu ödemeye çalışan kişiyi desteklemek yerine zor durumda bırakıp, insanları ödemekten soğuttuğunu düşünüyorum. Ben, sadece içinde bulunduğum durum nedeniyle taksitimin 1 ay ertelenmesini talep ediyorum. Görüşmenin incelenmesini ve taksitimin 1 ay süreyle ertelenerek gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayetiniz tarafımızca kayda alınmış ve incelenmeye başlanmıştır. Kurumumuz ile ilgili şikayetlerinize en hızlı çözüm için TCKN bilginiz, iletişim numaranız ve şikayet konunuz veya öneri metninizi yazabilirseniz en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Gelecek Varlık Yönetimi A.Ş.
