to read complaints and reviews, or file yours. 
8/3/2025'de gelecek otomotiv'den aldığım servis randevusu, cumartesi günü yarım gün çalışmaları sebebiyle aynı gün servis bakımının yetişmeyeceği söylenip iptal ettirildi.
11/03/2025'de tekrar randevu alıp gittiğimde, aracımın bana ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ben de bu sebepten ötürü daha önce bir randevumun iptal edildiğini, online randevu sistemlerinde servis sürelerinin 3 saat 15 dakika göründüğünü bildirdim.
Lakayıt bir tavır ile 'o temsilcimizin araç ile geçirdiği süre' gibi cevap aldım. 'arayıp bilgi alsaydınız' gibi bir konuşma sonrasında, arayıp bilgi aldığımı, ama aradığımda randevuların sadece online olarak kabul edildiğini söylediklerini bildirdim.
Firma personellerinden kaynaklanan iletişim ve üslup problemi sebebiyle bir daha gelecek otomotiv'den bir hizmet almayacağımı bildirmek isterim.
Aracımız İçin 12.05.2025 tarihinde 10.30 için randevu aldık. Aracın v kayış antifriz değişimi ve periyodik bakımı yapılacaktı. Telefonda 3 ile 4 saat içinde teslim edilir denildi. Nitekim bizde randevularımızı buna göre ayarladık. Saat 9.45 de servise geldik. Randevu 10.30 denildi ve 45 dakika bekle...
Çok kötü bir servis olduğunu düşünüyorum randevum 01 aralık 2023 cuma günü saat 13:00 için verilmişti. Oraya vardığımda personelin cuma günleri cuma namazı dolayısıyla saat 14:00'te işe başladığını ve beklemem gerektiğini öğrendim. Ayrıca aracımın ilk bakımı olduğu için işlemlerin ertesi güne sarkab...
27 Aralık 2024 tarihinde aracımın ilk bakımını gerçekleştirmek üzere Mercedes-Benz Gelecek Otomotiv servisine başvurdum. Servis danışmanım E*** Bey ile görüşmeye başladım. E*** Bey, başlangıçta oldukça nazik ve ilgili bir şekilde davrandı ve bana, "Her ne olursa olsun araç ile ilgili olarak cep numa...
02.06.2025 günü, daha önceden 'parça değişimi 2 hafta içinde olacak' denilmesine rağmen, 2 ay sonra parça değişimi için saat 12:00'de randevuya gittim. Aracın saat 15:00-15:30'da çıkacağı söylendi. Belirtilen saatte tekrar gittiğimde, 'bir buçuk saat sonra' denildi. Bir buçuk saat sonra tekrar sordu...
Servis hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 1 hafta öncesinden randevu aldım, 18.06.25 tarihinde sabah erkenden kalkıp servise geldim ve arabamı bıraktım. Aracımın 15.00-15.30 saatlerinde teslim edileceği söylendi ancak yoğunluk olduğu belirtildi ve saat şu anda 16.49, hala servis...
Yorumlar