Abonelikte Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebine Cevap Gelmemesi

Gameplus.com.tr üzerinden oyunları kiralayıp oynayabildiğimizi sanarak 1 aylık abonelik satın aldım. Ancak aboneliği başlattıktan sonra, sistemde yer alan oyunlara erişebilmek için bu oyunlara ayrıca sahip olmam gerektiğini, yani sadece abonelikle oynayamayacağımı fark ettim. Ürünün tanıtımı ve kullanım şekli konusunda bu durumun yeterince açık belirtilmediğini düşünüyorum.

Aboneliği satın aldıktan sonra, iade talebim için form doldurup e‑posta ile ilettim. Satın alma sonrasında her hafta aralıklarla tekrar tekrar talebimi hatırlatan mailler atmama rağmen, tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Böyle büyük bir markanın bu şekilde sessiz kalması ve müşteri taleplerini tamamen görmezden gelmesi bence geforce markasına da yakışmıyor.

Yaklaşık 600 TL civarında bir ödemeyi kredi kartımla yaptığım bu aylık aboneliğin hem iptal edilmesini hem de ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e‑posta ile ilettiğim iade talebimin neden yanıtsız bırakıldığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.