Geco Teknoloji'nin Yanıltıcı Reklamı Sonucu Aldığım Değersiz Saat Ve İade Sorunu

Facebook reklamları üzerinden Geco Teknoloji Tüketim Malzemeleri İth. İhr. San. Ve tic. Ltd. Şti. Aracılığıyla rulet tasarımlı özel bir saat siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürün, üzerinde rulet detayı olan, farklı ve dikkat çekici bir saat olarak tanıtılıyordu. Ancak kargo elime ulaştığında, paketten çıkan ürün reklamdakiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, şeffaf plastik ambalaj içinde, üzerinde “xmeıs” yazan, kahverengi deri kordonlu, bakır/altın tonlarında son derece sıradan ve değersiz bir kol saati oldu.

Bu sipariş için kargo ücretiyle birlikte kapıda ödeme şeklinde toplam 999 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında paketin üzerindeki bilgilerden gönderenin Geco Teknoloji olduğunu gördüm. Reklamda vaat edilen ürün yerine tamamen farklı ve çok daha ucuz olduğu her halinden belli bir saat gönderilmesi açıkça yanıltıcı satış niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım durum üzerine firma ile iletişime geçmek istedim. Kargo üzerindeki bilgilerden yola çıkarak ve internetten yaptığım araştırmalara rağmen firmanın ulaşılabilir herhangi bir telefon numarasına ya da geçerli bir iletişim kanalına ulaşamadım. Herhangi bir müşteri hizmeti, iade veya destek hattı fiilen bulunmuyor, ilan edilen numaralara da ulaşılamıyor. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı firmanın pek çok kişiye benzer şekilde yanlış veya değersiz ürün gönderdiğine dair çok sayıda şikayetle karşılaştım. Buna rağmen firmanın hâlâ bu yöntemle faaliyet göstermesi ve insanların benzer şekilde mağdur edilmeye devam etmesi kabul edilebilir değildir.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de başkalarının aynı şekilde kandırılmaması için, kapıda ödeme ile ödediğim 999 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili mercilerin bu firma hakkında gerekli incelemeleri yapmasını ve bu tür yanıltıcı, aldatıcı satışların önüne geçilmesi için gereken işlemleri başlatmasını istiyorum.