Manisa Salihli Yılmaz Mahallesi’nde Gediz Elektrik Manisa Perakende tarafından yaz‑kış döneminde düzenli aralıklarla yapılan planlı elektrik kesintileri, belirtilen saat aralıklarına kesinlikle uyulmaması nedeniyle artık beni de tüm ilçe ve bölge aboneleri gibi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Çoğunlukla hafta sonları ve yaklaşık iki haftada bir düzenli olarak yapılan bu planlı kesintilerde, elektrik sabah bildirilen saatte kesiliyor ancak hiçbir zaman mesajda belirtilen saatte geri verilmemektedir. Örneğin sabah 09.00’da kesilen elektrik için 15.00’e kadar süreceğine dair kalıplaşmış bir SMS geliyor, fakat bu 6 saat olarak bildirilen süre neredeyse her seferinde 8‑9‑10 saate çıkıyor, bazen daha da uzun sürüyor. Yaklaşık son üç yıldır aynı sorunla karşılaşıyoruz.
Bu uzun süreli ve sürekli tekrarlanan planlı kesintiler yüzünden evimizdeki gıdalar bozuluyor, dondurulmuş ürünlerimiz çözülüyor. Isınmayı klima ile sağladığımız için çocuklarımız ve yaşlılarımız soğukta kalıyor ve hasta oluyor. Engelli oğlumuzun banyo ve tuvalet sırasında sıcak suya ihtiyaç duyması ise bu uzun kesintilerde çok daha ciddi bir sorun haline geliyor ve günlük yaşamımızı doğrudan etkiliyor.
Ayrıca kesinti bölgesinde elektriği kesilecek abonelerin, sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaralarıyla 186 elektrik bilgi ve şikayet hattına ulaşması fiilen engelleniyor. 186’yı kendi aboneliğime kayıtlı hattımdan aradığımda telefon çalıyor ve hemen kapanıyor, fakat kendilerinde kayıtlı olmayan başka bir telefondan arandığında 186 normal bir şekilde cevap veriyor. Yani kesinti bölgesinde olup aboneliği o bölgede kayıtlı olan bir abonenin, kesinti süresince kendi hattıyla 186’ya ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Geçtiğimiz yıllar boyunca defalarca kez kayıt açtırdım ve şikayetlerimi ilettim, ancak sadece klişe bir “rahatsızlık için özür” mesajı dışında somut hiçbir iyileşme sağlanmadı. Şu anda da planlı denilen 6 saatlik bir kesinti 10. saatine girmiş durumda ve hâlâ elektrik verilmedi. Bu kadar sık yaşanan, süresi sürekli aşan bir uygulamaya nasıl “planlı kesinti” denebildiğini gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Fatura ödemelerinde bir gün bile tolerans tanımazken, hizmet sunumunda bu derece plansızlık, tutarsızlık ve mağduriyet yaşatılması büyük bir haksızlıktır. Abone numaram 31866350’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar