to read complaints and reviews, or file yours. 
10.01.2026 tarihinde saat 18:36 civarında Ankara Mamak’ta, Nata Vega AVM içinde bulunan Ankara Gazmatik cihazına doğalgaz faturamın bir kısmını kartımdaki sosyal destek bakiyesi yüklü Başkentkart ile, kalan kısmını ise nakit olarak ödemek için işlem yaptım. Bu işlem sırasında toplam 1925 TL nakit parayı cihaza yatırdım. Ancak cihaz parayı aldıktan sonra ekranda “teknik arıza” uyarısı çıktı, işlem tamamlanmadı ve yatırmış olduğum 1925 TL tarafıma iade edilmedi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iade oluşturacaklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler ve IBAN’ımı kendilerine ilettim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar aradığımda kasa sayımı yapıldığını, ancak fazla para çıkmadığını söylediler. AVM’nin kamera kayıtları mevcut olmasına rağmen, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan sadece sayım sonucuna göre paramın yatırılmadığı ima edildi.
Çağrı merkezi sürecinde de talebimi tekrar açtırmak istedim fakat yeni kayıt açılmadı, ayrıca yazılı olarak tarafıma herhangi bir dönüş de yapılmadı. Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki ilgili Gazmatik cihazına yatırdığım 1925 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
20 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Ankara Vega Subayevleri AVM’deki Gazmatik cihazından Başkent Kart ile doğalgaz yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ödeme alındı ancak 95 TL tutarındaki para üstüm cihaz tarafından verilmedi ve makine fiş de basmadı. Yaşadığım sorun üzerine Gaz...
20 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden faturamı ödemek isterken işlem sırasında sistem iptal oldu. İşlem iptal olmasına rağmen yatırdığım 2.000 TL’nin üzerindeki tutarı cihaz geri vermedi ve herhangi...
15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara 365 AVM’de bulunan Gazmatik üzerinden Başkent Gaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Toplam 930 TL ödeme yaptım; ancak makine ne para üstü verdi ne de faturamı ödedi ve bu tutarın tamamı içeride kaldı. İşlem sırasında abonelik numaram 100003631479 il...
16 Aralık saat 01.30 civarında Ankara Akdere M***** A** A**** Caddesi’ndeki Gazmatik üzerinden Başkent Doğalgaz faturamı yatırmak istedim. Hem Başkent Kartı hem de abone numarasını kullanarak işlem yaptım, 1.300 TL’yi nakit olarak cihaza yatırdım; ancak işlem tamamlanmadan sistem beni attı, ödeme ge...
Yorumlar