to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden faturamı ödemek isterken işlem sırasında sistem iptal oldu. İşlem iptal olmasına rağmen yatırdığım 2.000 TL’nin üzerindeki tutarı cihaz geri vermedi ve herhangi bir makbuz ya da para kodu da üretmedi.
Geçen ay yine aynı cihazda benzer bir sorun yaşamış, işlem iptal olduktan sonra makineden para kodu çıktığı için o kodla faturamı ödeyebilmiştim. Bu kez ise ne makbuz ne para kodu verildiği için hem ödememi yapamadım hem de yatırdığım tutarı kullanamaz hale geldim. İşlem esnasında kullandığım abone numaram 10000****179’dur.
Yaşadığım bu sorun üzerine 0850 252 22 22 numaralı hattı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Başka numaraları aradığımda da bu hatta yönlendirildim ve tekrar tekrar denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım.
Yatırdığım tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili Gazmatik cihazının kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 14.00 ile 17.00 arasında Ankara Keçiören Kafkaslar’daki Gazmatik cihazından fatura ödeme işlemi yapmak istedim. Abone numaram 100005708104. Cihaza 1.200 TL nakit olarak para yatırdım, ayrıca Başkent Kart’tan da 750 TL çekildi; ancak buna rağmen işlem gerçekleşmedi ve herhan...
23 Kasım 2025 günü saat 14.00 civarında Ankara Keçiören Vega AVM’de bulunan Başkentgazmatik cihazından doğalgaz kartıma 3.000 TL tutarında dolum işlemi yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ekrandan 'bitir' tuşuna bastığımda cihaz parayı vermedi ve 'işlem hatası' uyarısı aldıktan sonra işlem sonlandı. Ma...
25 Aralık 2025 tarihinde, saat yaklaşık 11.35 civarında Ankara Keçiören Aktepe’de bulunan Gazmatik cihazından, Başkent kartımdaki destek tutarını kullanarak doğalgaz faturamı ödemek istedim. Kartımla 750 TL destek parasını kullandım, üzerine de 1270 TL kendi cebimden ödeme yaptım. Destek parası kart...
Başkent Doğalgaz’a ait Gazmatik cihazından Ankara Keçiören Fatih Stadı mevkiindeki noktadan 2.964 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. İşlem sonrasında para üstü olarak 6 TL’lik parrakod verildi. 15 Ocak 2026 tarihinde yeni bir fatura ödemesi yaparken bu parrakodu kullanmak istedim ancak sistem hata...
20 Ocak 2026 tarihinde saat yaklaşık 15.30 civarında Ankara Vega Subayevleri AVM’deki Gazmatik cihazından Başkent Kart ile doğalgaz yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ödeme alındı ancak 95 TL tutarındaki para üstüm cihaz tarafından verilmedi ve makine fiş de basmadı. Yaşadığım sorun üzerine Gaz...
Yorumlar