Gazmatik İşlem İptalinde 2000 TL Para İadesi Alınamadı!

20 Ocak 2026 tarihinde akşam saat 20.00–21.00 sularında Ankara Keçiören Vega Subayevleri AVM’de bulunan Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden faturamı ödemek isterken işlem sırasında sistem iptal oldu. İşlem iptal olmasına rağmen yatırdığım 2.000 TL’nin üzerindeki tutarı cihaz geri vermedi ve herhangi bir makbuz ya da para kodu da üretmedi.

Geçen ay yine aynı cihazda benzer bir sorun yaşamış, işlem iptal olduktan sonra makineden para kodu çıktığı için o kodla faturamı ödeyebilmiştim. Bu kez ise ne makbuz ne para kodu verildiği için hem ödememi yapamadım hem de yatırdığım tutarı kullanamaz hale geldim. İşlem esnasında kullandığım abone numaram 10000****179’dur.

Yaşadığım bu sorun üzerine 0850 252 22 22 numaralı hattı defalarca aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Başka numaraları aradığımda da bu hatta yönlendirildim ve tekrar tekrar denememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Yatırdığım tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilgili Gazmatik cihazının kontrol edilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.