Gazmatik Cihazı Paramı Yuttu, Mağduriyetim Giderilmiyor

25.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Hukukçular Çarşısı’ndaki Başkent Doğalgaz’a ait Gazmatik cihazından doğalgaz almak üzere toplam 600 TL yatırdım. Ancak cihaz 400 TL’yi yuttu, sadece 200 TL’lik gaz yüklemesi yaptı.

Hemen cihazın üzerindeki müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu bildirdim. Bana, makinenin yuttuğu tutar kadar parayı parakod şeklinde SMS olarak en kısa sürede hesabıma tanımlayacaklarını söylediler. Fakat o günden bugüne defalarca aramama ve konunun çözülmesi için talepte bulunmama rağmen sürekli “talep oluşturuyoruz, aciliyet bildiriyoruz, inceleme yapılıyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Hem ödediğim 400 TL ortada yok hem de müşteri hizmetlerinden ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım alabildim. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi aynı cümleleri tekrar edip çözüm üretmemeleri nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gazmatiğin yuttuğu 400 TL’lik tutarın tarafıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.