to read complaints and reviews, or file yours. 
25.11.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Hukukçular Çarşısı’ndaki Başkent Doğalgaz’a ait Gazmatik cihazından doğalgaz almak üzere toplam 600 TL yatırdım. Ancak cihaz 400 TL’yi yuttu, sadece 200 TL’lik gaz yüklemesi yaptı.
Hemen cihazın üzerindeki müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu bildirdim. Bana, makinenin yuttuğu tutar kadar parayı parakod şeklinde SMS olarak en kısa sürede hesabıma tanımlayacaklarını söylediler. Fakat o günden bugüne defalarca aramama ve konunun çözülmesi için talepte bulunmama rağmen sürekli “talep oluşturuyoruz, aciliyet bildiriyoruz, inceleme yapılıyor” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı.
Hem ödediğim 400 TL ortada yok hem de müşteri hizmetlerinden ne net bir bilgi ne de çözüm odaklı bir yaklaşım alabildim. İnsanlarla adeta dalga geçer gibi aynı cümleleri tekrar edip çözüm üretmemeleri nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gazmatiğin yuttuğu 400 TL’lik tutarın tarafıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.
Ankara Etlik İş Merkezi önünde bulunan kiosk no 98 numaralı Gazmatik’ten 3.800 TL yükleme yapmak istedim, işlem sırasında makine paramı yuttu. İşlem sonunda fiş aldım ancak doğalgaz kartıma bakiye geçip geçmediğini kontrol edemedim, bu belirsizlik de ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Yaşadığım sorunla...
25.12.2025 günü saat 11:10 sıralarında Ankara Keçiören Etlik’teki Gazmatik’ten Başkent Kart ile 750 TL’lik ödeme yaptım. İşlem sonunda para gaz kod numaralı, işlem tamamlandı şeklinde bir fiş verdi ancak ödemeyi yapamadım, gaz yüklenmedi ve paramı adeta yutmuş oldu. Bugün faturamın son günü olduğu i...
05.02.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında Ankara Etimesgut Belediyesi’nin oradaki Başkent Doğalgaz gazmatikte doğalgaz faturamı öderken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 3024 TL borcum bulunuyordu, geçen ay aynı cihaz 1200 TL Nakit yatırdığımda parayı “yutmuş” ve işlem gerçekleşmemişti. Bu ay ise...
Yorumlar