to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara’da öğretmenlik yapıyorum. 2003 Aralık ayında, 100002277859 sözleşme numarasıyla Başkent Doğalgaz’a 300 USD ödeyerek abone oldum. 20.11.2025 tarihinde kartıma gaz yüklemek için PTT şubesine gittiğimde, kartın satışa kapalı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 0850 222 64 29 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 23.10.2025’te adrese bilgi notu bırakıldığının söylendiğini, ancak kapımda, sayacın üzerinde ya da posta kutumda hiçbir şekilde böyle bir kağıt bulunmadığını özellikle belirttim.
Görüştüğüm görevli, sayacın kullanım süresinin dolduğunu, mekanik sayaçla yenileneceğini ve bunun için 3.426 TL güvence bedeli ödemem gerektiğini iletti. Ayrıca 2003’te ödediğim 300 USD’nin sadece bağlantı bedeli olduğunu, "güvence bedeli" alınmadığını söyledi. Ben sözleşmemin PDF’ini görmek istediğimde ise "buradan göremiyorum" cevabını aldım. 22 yıllık bir abone olarak bu açıklamayı hem mantıksız hem de son derece yetersiz bulduğumu ifade etmek isterim.
Elektronik kartlı sayacımın daha önce de değiştiğini, o dönem herhangi bir güvence bedeli ödemediğimi ve sözleşmemin de yenilenmediğini müşteri temsilcisine ilettim. Sayaçta 10 m³ gazım varken karta yeni yükleme yapamadığım için, mecburen yeniden abonelik yapmak ve 3.426 TL güvence bedelini ödemek zorunda kaldım. Üstelik 22 yıllık ve iki farklı elektronik sayaç kullanmış bir abone olarak şu soruların hiçbirine makul bir yanıt alamadım: Neden yeniden abone yapılıyorum, 2003’te 300 USD ödeyerek abone olduysam neden tekrar 3.426 TL güvence bedeli ödemek zorunda kalıyorum, sözleşmemin PDF’ine neden erişemiyorum, 2003 yılında alınan 300 USD içinde güvence bedeli bulunmuyor muydu ve tüm bunlar vatandaşını hafife alan, haksız ve adaletsiz bir uygulama değil midir?
22 yıllık sadık bir Başkent Doğalgaz abonesi olarak, zorunlu tutulan bu yeni abonelik işleminin ve tahsil edilen 3.426 TL güvence bedelinin haksız olduğuna inanıyorum. Zorunlu kılınan yeni aboneliğin ve güvence bedeli tahsilatının iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, eski haklarım ve sayaç kullanımım gözetilerek adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksızlığı yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ankara Keçiören Kanuni Mahallesi’nde bulunan, kiosk adı 4105 olan Erdem Kırtasiye’deki Gazmatik cihazından bugün Başkent Doğalgaz aboneliğimize fatura ödemesi yaptık. İşlem sırasında 183 TL fazla ödeme yapıldığını sonradan fark ettik. Abone numarası 100003060301 olan Z**** Y**** adına yapılan bu iş...
15.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Ankara 365 AVM’de bulunan Gazmatik üzerinden Başkent Gaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Toplam 930 TL ödeme yaptım; ancak makine ne para üstü verdi ne de faturamı ödedi ve bu tutarın tamamı içeride kaldı. İşlem sırasında abonelik numaram 100003631479 il...
16.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Ankara’daki Gazmatik cihazından Başkent Kartıma yükleme yapmak için önce 800 TL, ardından tekrar 650 TL yatırdım. Her iki işlemde de parayı yatırdıktan sonra sistem beni attı ve yükleme gerçekleşmedi; bu nedenle faturamı yatıramadım ve param cihazın içinde k...
Başkent Gaz’ın Ankara Sincan bölgesindeki gazmatiklerinde yaşadığım sorun ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 15 Şubat’ta Sincan’daki Gazmatik'ten karta para yüklemesi yaptım ancak bu yüklemeye rağmen sistem üzerinden gaz faturamı ödeyeme...
14.01.2026 tarihinde Ankara, Mamak 51, Mehmet Ali Altın Caddesi önündeki Başkent Doğalgaz gazmatiğinden 1050 TL tutarında para kodu aldım. O dönemde sistemde görünmesine rağmen bu tutarı kullanmadım ve para kodu bakiye olarak hesabımda duruyordu. Bugün, 14.02.2026 tarihinde aynı para kodunu kullanar...
Yorumlar