Karta Para Yüklemesine Rağmen Gaz Faturası Ödenemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

Başkent Gaz’ın Ankara Sincan bölgesindeki gazmatiklerinde yaşadığım sorun ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

15 Şubat’ta Sincan’daki Gazmatik'ten karta para yüklemesi yaptım ancak bu yüklemeye rağmen sistem üzerinden gaz faturamı ödeyemedim. Yükleme yapılmış olmasına rağmen faturayı ödeyememek hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Başkent Gaz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Yardım alma konusunda ciddi zorluk yaşadım.

Hem Gazmatik üzerinden yaptığım bu işlemin incelenmesini hem de faturamın ödenememesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşılabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.