to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Gaz’ın Ankara Sincan bölgesindeki gazmatiklerinde yaşadığım sorun ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamdan dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum.
15 Şubat’ta Sincan’daki Gazmatik'ten karta para yüklemesi yaptım ancak bu yüklemeye rağmen sistem üzerinden gaz faturamı ödeyemedim. Yükleme yapılmış olmasına rağmen faturayı ödeyememek hem zaman kaybına hem de belirsizliğe neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Başkent Gaz müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Yardım alma konusunda ciddi zorluk yaşadım.
Hem Gazmatik üzerinden yaptığım bu işlemin incelenmesini hem de faturamın ödenememesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşılabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
06.01.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki Gazmatik üzerinden Başkent Kart ile doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. Önce Başkent Kartımda yüklü olan 750 TL ile, ardından da kartıma ayrıca 650 TL yükleyerek toplam 1.400 TL tutarında ödeme yapmaya çalıştım. Ancak Gazmatik ekranda “işlem tamamlanama...
Ankara Dikmen Caddesi’ndeki Başkent Doğalgaz Gazmatik üzerinden sürekli kredi kartımla gaz yüklemesi yapmaya çalışıyorum; ancak işlem kart şifresini ve yükleme tutarını girdikten sonra ekranda sadece dönen bir görüntü kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen son denemelerimden birinde kartımdan 1...
15.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ankara Sincan Salı Pazarı içindeki Gazmatik'ten Başkent Kart ile doğalgaz faturamı ödemek isterken cihaz arızaya geçti. İşlem sırasında gazmatiğe önce para yükledim, ancak cihaz hem yaklaşık 400 TL paramı aldı hem de faturamı ödemedi, doğalgaz yardımımdan da...
14.01.2026 tarihinde Ankara, Mamak 51, Mehmet Ali Altın Caddesi önündeki Başkent Doğalgaz gazmatiğinden 1050 TL tutarında para kodu aldım. O dönemde sistemde görünmesine rağmen bu tutarı kullanmadım ve para kodu bakiye olarak hesabımda duruyordu. Bugün, 14.02.2026 tarihinde aynı para kodunu kullanar...
31.12.2025 tarihinde saat 16.35 sularında Ankara Dikmen’de Alaşara Kuruyemiş önü Gazmatik cihazından hesabıma 1340 TL yükleme yaptım. Kalan tutarı da Başkent Kart yardımıyla ödeyerek faturamı kapatmayı planlıyordum. Ancak sistem benden bu tutarı üç seferde parça parça çekti, ardından hata verdi ve B...
Yorumlar