to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Verilmediği İçin Uzun Süre Mağduriyet Yaşıyorum
Media Markt üzerinden, satıcı olarak Gazioğlu DTM firmasından 18 Nisan tarihinde Arçelik 920 kmw 9 kg kurutma makinesi siparişi verdim. 20 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoyu teslim alamadım ve tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Satıcı firma Gazioğlu DTM’ye kargo bilgileri için mesaj atılarak kayıt oluşturulduğu, tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Aynı kayıt 8 kez açılmasına rağmen Gazioğlu DTM, Media Markt’a hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Media Markt müşteri temsilcileri sadece yeni kayıt oluşturduklarını, satıcı firmaya ulaşamadıklarını belirtiyorlar; ne Gazioğlu DTM’nin herhangi bir iletişim numarasını paylaşıyorlar ne de satıcı ile somut bir irtibat kurabiliyorlar. Bu iletişim kopukluğu nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım.
Ürünüme ait kargo takip numarasının ivedilikle paylaşılmasını ve kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle şikayetçiyim.
Sayın Media Markt üzerinden alışveriş yaptığım gazioğlu DTM, lütfen media marktın kendim adına size oluşturduğu kayıtlara bir zahmet geri dönüş yapın. Bir kargo 15 gün asla bekletilemez. Süreç daha fazla uzatılırsa sizleri CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Ya bu işi hakkıyla yapın veya hiç yapmayın insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Bayram tatili yaklaşıyor hala kargomdan ses yok gereği yapılsın.
