Arçelik Satıcı Teslimat Sözünü Tutmadı, Ürünlerim Hala Gönderilmedi

02.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden 1 adet Arçelik 12140mx çamaşır makinesi ve 1 adet Arçelik 1201 kmx 12 kg kurutma makinesi satın aldım. Ürünleri seçerken özellikle fiyatı ve teslimat süresini dikkate aldım ve ana ekranda “yarın kargoda” ibaresi bulunan Gazioğlu DTM isimli satıcıyı bu yüzden tercih ettim. Ödemeyi de kredi kartımla yaptım.

Ancak bugün 15.02.2025 olmasına rağmen hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Daha da sorunlu olan kısım, satıcının sistemde ürünleri ertesi gün kargoya vermiş gibi göstermesi. Bu nedenle sistem üzerinden iptal de edemiyorum. Epttavm’yi defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açabildiklerini, başka bir işlem yapamadıklarını söylediler.

Epttavm, Gazioğlu DTM’ye ürünleri neden göndermediğini sorduğunda ise firmadan gelen yanıt adeta dalga geçer gibiydi; fabrikadan tırın dolmasını beklediklerini söylemişler ve bunu bana mail olarak da ilettiler. Günlerdir beklememe rağmen ne somut bir çözüm ne de net bir teslimat tarihi verildi.

Ben, Epttavm ve Gazioğlu DTM’den ya ürünlerimin en geç 1–2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini ya da siparişlerimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle Epttavm'den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.