Saygısız Personel Ve Uygunsuz Randevu Saati Mağduriyeti

Gaziantep Şehir Hastanesi Üroloji bölümünde muayene olduktan sonra tarafıma 10 Aralık Çarşamba günü saat 11.25’e tomografi randevusu verildi. Ancak bugün hastane tarafından aranarak cihazların bozulduğu, bu nedenle randevunun iptal edildiği söylendi. Telefonda bunu aktarırken hatta bulunan iki üç görevli kendi aralarında gülmekten düzgün konuşamadı, ben “alo alo” diye defalarca seslenmeme rağmen karşı taraftan ciddi ve saygılı bir dönüş alamadım. Bu tutumun bir sağlık kurumuna hiç yakışmadığını belirtmek isterim.

Daha sonra sistemden kontrol ettiğimde yeni randevunun gece 03.35’e alınmış olduğunu fark ettim. Böyle bir saatte randevu verilmesini hem mantıksız hem de hasta açısından son derece mağdur edici buluyorum. Durumu düzeltmek için hastaneyi tekrar aradığımda ise telefonla işlem yapamayacaklarını, yeniden randevu almak için mutlaka hastaneye gelmem gerektiğini söylediler.

Hem telefon görüşmesindeki saygısız ve laubali üsluptan hem de randevunun gece 03.35 gibi uygunsuz bir saate alınmasından dolayı mağdur oldum. Tomografi randevumu, hastaların sağlık durumunu ve ulaşım koşullarını gözeten, makul bir gündüz saatine alınmasını ve telefonla da bu tür işlemlerin çözülebilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki personel davranışlarının da incelenmesini rica ederim.