to read complaints and reviews, or file yours.Gazikart Abonmanında Fazla Ücret Kesintisi Ve İlgisiz Hizmet
Gaziantep Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi öğrencisiyim ve Gazikart öğrenci kartı kullanıyorum. Belediyenin başlattığı 350 TL’lik, 400 binişlik abonmanım var. 24.09.2025 tarihinde saat 19:00 civarında Kadıdeğirmeni tramvay durağından biniş yaptığımda, kartımdan 1 TL yerine 26 TL (sivil tam bilet ücreti) çekildi. Kart numaram: 01807643841.
Daha önce de bir kez 1 TL yerine 2 TL çekilmişti, ancak önemsememiştim. Bu defa ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sorunu üniversite önündeki Gazikart işlem merkezindeki görevliye ilettim; fakat yoğunluk olmamasına rağmen hiç ilgilenmedi ve konuyla alakası olmayan Şahinbey Belediyesi’ne yönlendirdi. Hizmeti Büyükşehir Belediyesi verdiği için bu yaklaşımı anlamadım.
Aboneliğim hâlâ geçerli ve kartıma 550 TL’yi nakit olarak yükledim. Fazla çekilen ücretlerin kartıma iade edilmesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 350 TL’lik 400 biniş uygulamasının bir ayla sınırlı olmadan, 400 biniş bitene kadar geçerli olmasını istiyorum.
Değerli Vatandaşımız, Talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Talebinizi istinaden yapılan incelemeler neticesinde sehven kullanım yapıldığı tespit edilmiş olup bu tip kullanımlarda ücret iadesi yapılamamaktadır. Konu ile alakalı müşteri hizmetleri birimimiz tarafından tarafınız aranarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
