to read complaints and reviews, or file yours.Kent Kartım Öğrenci İndirimi Uygulamıyor Fazla Ücret Alındı
Kocaeli Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı ulaşım hizmetlerinde kullandığım öğrenci Kent Kartım, kartı aldığım ilk günden itibaren tüm hatlarda indirimsiz olarak tam ücret çekmiştir. Yaklaşık 2-3 ay boyunca bu şekilde fazla ödeme yaptım ve toplamda yaklaşık 1500 TL civarında mağduriyetim oluştu.
Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de yazışmalarımın ekran görüntülerini aldım, ancak olumlu bir yanıt alamadım. Sonrasında İzmit Kent Kart Çözüm Merkezi’ne giderek kartımın sorununu 2 saat içinde çözdürdüm. Ancak bu zamana kadar fazladan alınan ücretlerin iadesi konusunda herhangi bir destek veya geri ödeme yapılmadı.
Kartı tanımlayan belediye personelinin hatası nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve fazla çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bahse konu şikâyetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Büyükşehir Belediyesi olarak verdiğimiz hizmetlerin şekillenmesinde siz değerli vatandaşlarımızın memnuniyeti esas tutulmaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Aynı şeyleri yazıp duruyorlar 8 yaşındaki çocuk okul çağında zaten öğrenci olamama gibi bir şansı yok saçma sapan uygulamalarınız yüzünden halkı mağdur ediyorsunuz unutmayın sandıkta bunun cevabini alacaksınız!
