Gazella Turizm İle Hayal Kırıklığı Dolu Bir Seyahat

30 Kasım-08 Aralık 2024 tarihli Gazella Turizm Küba-Meksika turuna katıldık ailem ve arkadaşlarımızla. Turumuz Küba, Mexico City, Merida ve Cancun idi. Yani biz bu tura para ödedik. Küba'dan Mexico City'e geçeceğimiz gün uçağımızın iptal olduğu bilgisi geldi ve bizi Küba'da oyaladılar, yeniden uçak bileti almak yerine. Boşu boşuna 7 saatlik otobüs seyahati yaptırdılar. Yani biz Mexico City ve Merida'ya gidemedik. Bizi direkt Cancun'a uçurdular, Cancun'da pasaport kontrolünde, rehber dahil tüm tur, 17 kişi, 22 saat boyunca Cancun havalimanında Göçmen merkezinde bekletildik, telefonlarımız alındı, eşyalarımız alındı. Ve bildiğiniz yerde yattık, 71 yaşındaki annem kalp hastası, tükürüğü ile su içti, bizi Küba'ya deport edeceklerini söylediler. 10 dakika telefon hakkı verdiklerinde Türkiye'deki yakınlarımızı aradık ve 22 saat sonunda onlar sayesinde deport olmadık ve Cancun'daki otelimize gittik. Orada 1 gece kaldık ve İstanbul'a geri döndük. Döndüğümüzde Gazella'dan kimse bizi karşılamadı, sonra bekledik belki özür dilerler, durumu telafi ederler diye kimse aramadı, ayaklarına gittiğimizde de, yetkili olarak adlandırılan "O*** Bey" adlı kişi tarafından 'neden geldiniz' diye karşılandık, yanlış anlaşılmasın randevu talep ederek gidildi, ve sonrasında bize rica edip, yeni bir tur satın aldığımız takdirde 2390 Euro olan turu 2100 Euro'ya düşüreceklerini söyledi. O*** Bey. Ben zaten bu tura giderken toplamda bizim ekip 8 kişi olduğu için 125 Dolar indirim almıştım. Yani sonuç olarak koskocaman Gazella Tur! O kadar para verdik. Müşterisinin asla arkasında durmadı, her birimizi arayıp özür bile dilemedi. Ve biz bunları dile getirdiğimizde 'ama biz sizin için çok para harcadık' dediler. Ticaret ve Müşteri Memnuniyeti Böyle bir şey Değil Sevgili Gazella Tur!