Gavanna Ayıplı Lacoste Gözlük ve Satıcıdan Cevapsızlık Şikayeti

19 Nisan’da gavanna adlı internet sitesinden “iki al bir öde” kampanyasıyla Lacoste siyah unisex gözlük satın aldım. Ürünler 22 Nisan’da elime ulaştı. Kapıda ödeme seçeneği dışında başka bir seçenek olmadığı için, kargo ücretiyle birlikte toplam 2.169 TL ödedim. Sipariş numaram 703807940’dır.

Gelen gözlüklerden birinin sapı yamuk çıktı. Bunu fark edince hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden satıcıya yazdım fakat 3 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü standart bir gözlükçüye götürdüğümde, bu ürünlerin sahte olduğunu, muhtemelen tamir esnasında elde kalabileceğini söylediler.

Satıcı, satış sırasında değişim olduğunu belirtmesine rağmen, ayıplı ürün için talebime cevap vermiyor. Ayrıca sitesinde “iade yoktur” ibaresi yer alıyor; oysa mevzuata göre 14 gün cayma hakkım bulunuyor. Buna rağmen ne dönüş yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Ayıplı olan gözlüğün ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.