Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

02.10.2025 tarihinde Gaus markasından ekru Panço siparişi verdim (sipariş numarası: 748060898813). 09.10.2025 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Teslimat adresim Zonguldak/Kozlu olmasına rağmen hiçbir şekilde arama veya bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Gaus müşteri hizmetlerine mesaj attım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Siparişin ödemesini banka kartı ile 1.099 TL olarak yaptım. Fatura veya irsaliye numarasına ulaşamıyorum. Bu tür bir durumu ilk defa yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün nerede olduğu konusunda bana net bir bilgi verilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün tekrar gönderilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.