İade İsteği Reddedildi Ve Değişim İçin Kargo Ücreti Talep Edildi

03.03.2026 tarihinde Gaus isimli internet sitesinden “püsküllü v-yaka balon elbise” adlı ürünü 1.760 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, bugün, WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum ve ödediğim ücretin kartıma geri ödenmesini istedim.

Buna karşılık olarak tarafıma, ürünün indirimli minimum fiyatla satıldığı, bu nedenle kesinlikle para iadesi yapılamayacağı ve sadece ürün değişimi yapılabileceği söylendi. Ayrıca, değişim talep etmem halinde kargo ücretinin de tamamen bana ait olacağını, geliş‑gidiş kargo bedeli olarak 115+115 TL toplam tutarın bakiyemden kesileceğini belirttiler. Yani hem para iadesi yapmayı reddediyorlar, hem de değişim durumunda kargo masrafını da benden tahsil etmek istiyorlar.

Ben, ürün için ödediğim ve ürün bedeli ile yansıtılan tüm tutarları kapsayan toplam 1.759,98 TL’nin herhangi bir şekilde site bakiyesine çevrilmeden, hiçbir kesinti yapılmadan ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.