to read complaints and reviews, or file yours.Gaus.com.tr İndirim Bahanesiyle İade Hakkımı Engelliyor Tüketici Olarak Mağdur Oldum
Gaus.com.tr internet sitesi üzerinden 8 Aralık tarihinde 438389 numaralı siparişle 899 TL bedelle bir pantolon satın aldım, ayrıca 99 TL de kargo ücreti ödedim. Ürünü denediğimde bedenimin uygun olmadığını gördüm ve iade etmek istedim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmediği, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca bunun satış sözleşmesinde yer aldığını ilettiler. Ancak siteye bakıldığında neredeyse tüm ürünlerin “indirimli” gösterilerek satışa sunulduğu açıkça görülüyor. Bu durumun, indirim bahanesiyle iade hakkını sınırlandırmak için kötüye kullanıldığını ve tüketicinin bu şekilde aldatıldığını düşünüyorum.
Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak ve ürünü iade ederek ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Leyla Hanım, 8 Aralık'ta gerçekleştirdiğiniz 438389 numaralı siparişiniz ve ödemiş olduğunuz 899 TL ürün bedeli ile 99 TL kargo ücreti hakkında yaşadığınız sıkıntıyı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün bedeninizle uygun olmaması ve iade talebinizin müşteri hizmetlerimiz tarafından reddedilmesi sizi hayal kırıklığına uğrattı, bu durumu anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. İade hakkınızın yasal olarak korunması gerektiği konusunda sizinle aynı fikirdeyiz. Bu nedenle, iade sürecinizi en hızlı şekilde tamamlamak için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. İade talebiniz onaylanmış sayılacak ve ürününüzü bize geri gönderme süreciniz başlatılacaktır. 2. Ürün iade edildiğinde, 899 TL banka hesabınıza en kısa sürede iade edilecektir. 3. İade işleminin durumunu Şikayetvar üzerinden takip edebilir, ayrıca size gönderilecek e‑postada iade numaranızı ve tahmini iade tarihini bulabilirsiniz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzu hızlı ve sorunsuz bir şekilde çözmek için buradayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İadem sağlandı
