Gaus Kalitesiz Ürünler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Gaus isimli butikten bayramda giymek için bir elbise satın aldım. Ancak elbiseyi sadece 4-5 saat giydikten sonra yanlarından açılma yaptı ve arka kısmı tiftiklenmeye başladı. Durumu sayfalarına yazdığımda ise “beden dar gelmiştir.” şeklinde bir bahane sundular. Oysa elbise arkadan fermuarlı ve tam bedenime uygundu. Eğer dar olsaydı fermuarı kapatamazdım.

Daha sonra şikayetimi tekrar dile getirdiğimde ise “ürün üzerinizde hasar görmüş, bir şey yapamayız.” yanıtını verdiler. Ancak zaten sorunlu olan bir ürün, elbette giyildiğinde hatasını belli eder! Askıda durarak mı açılma yapacak ya da tiftiklenecek? Bu açıklama tamamen mantıksız.

Ayrıca, aynı butikten aldığım bir alt eşofman da ilk giydiğim gün tüylenmeye başladı. Ürünlerinin bu kadar kısa sürede deforme olması, açıkça kalitesiz olduklarını gösteriyor. Maalesef müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşımla karşılaştım.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kalitesiz ürün satıp sorumluluk almayan bu firmaya karşı gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.