to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Oto'nun Kırılan Zincir Seti Nedeniyle Çekici Ve Onarım Masrafları İadesi Talebi
Marmara Oto’dan Doblo Euro4 motor aracım için Gates CHK1017MA eksantrik zincir seti satın aldım. Ürün 29.08.2026 tarihinde faturalandırıldı, 01.09.2026 tarihinde aracıma takıldı ve sadece iki gün sonra, 03.09.2026 tarihinde zincir seti kırıldı. Bu esnada göstergede akü işareti yanmaya başladı, direksiyon bir anda kilitlenmiş gibi sertleşti ve kırmızı ışıkta duruyor olmamıza rağmen büyük bir tehlike atlattık, aracı güçlükle sağa çekebildik.
Bu arıza sonucu aracı 2.000 TL çekici ücreti ödeyerek servise götürmek zorunda kaldım. Serviste triger değişimi için parça ve işçilik dahil yaklaşık 3.000 TL civarında bir masraf çıkacağı, işlemler tamamlandıkça rakamın değişebileceği söylendi. Ustam bu sorunun imalat hatasından kaynaklandığını, kendisinin sorumluluk alamayacağını ifade etti.
Marmara Oto ile telefon ve yazışma yoluyla defalarca görüştüm, görüşmelerin ses kayıtları ve yazılı mesajları elimde mevcut. Bana zincir setini kendilerine iade edebileceğim, inceleme sonucunda sorun setten kaynaklanıyorsa yalnızca zincir seti bedelinin iade edileceği, bunun dışındaki çekici, işçilik ve diğer tüm masrafların kendilerinin sorumluluğunda olmadığı söylendi. Ayrıca elimde fatura mevcut olmasına rağmen şu aşamada yalnızca istenirse paylaşabileceğim belirtilmiştir.
Ben sadece iki gün içinde kırılan bu zincir seti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, parça bedeliyle birlikte çekici ücreti ve bu arızanın sebep olduğu işçilik ve onarım masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca Gates’in bu ürünle ilgili imalat hatası olup olmadığının yetkili birimlerce incelenmesini ve bu inceleme sonucuna göre mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.
