Eksik Kapak Ve Tekerlekler Nedeniyle Cevapsız WhatsApp Desteği

Gastrontepe’nin kendi internet sitesinden 19.12.2025 tarihinde iki adet 40 litre tekerlekli saklama kabı siparişi verdim. Ürünler 01.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak paketlerden bir adet kapak ve altı adet tekerlek eksik çıktı. Ürün kargoya verilene kadar WhatsApp destek hattından da doğru düzgün dönüş alamadım.

Eksikleri fark ettikten sonra tekrar WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, tekerleklerin ellerinde olduğunu, kapağın ise 09 Ocak’ta geleceğini ve hepsini birlikte cumartesi günü kargoya vereceklerini söylediler. Buna rağmen herhangi bir kargo yapılmadı ve şu anda WhatsApp üzerinden de mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu süreçte yaklaşık bir aydır aldığım ürünü eksikler yüzünden kullanamıyorum ve firmanın bu ilgisiz, ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Gastrontepe’nin eksik olan kapak ve altı adet tekerleği en kısa sürede tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.