to read complaints and reviews, or file yours.Free Fire Hesabım Çalındı, Destek Alamıyorum
24 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00–23.00 aralığında Garena Free Fire Avrupa sunucusundaki 324471217 ID’li hesabım çalındı. Hesabım daha önce Facebook hesabıma bağlıydı, ancak daha sonra Google üzerine taşıdım hesabın bağlantısını. Ancak hesabı ele geçiren kişi, Google bağlantımı kopararak hesabı kendi üzerine geçirdi ve o andan itibaren hesabıma erişimim tamamen kesildi. Herhangi bir uyarı, şifre değişikliği bildirimi veya cihaz değişikliği bilgisi almadım; durumu sadece oyuna girmeye çalıştığımda fark edebildim.
Hesabımın bana ait olduğunu kanıtlamak için elimde 7 adet resmi satın alma makbuzu ve yaklaşık 10 dakika uzunluğunda oyun içi videolar bulunmaktadır. Buna rağmen Garena destek sisteminiz üzerinden yardım talebi oluşturmak istediğimde Zendesk sistemi teknik hata veriyor ve form gönderemiyorum, dolayısıyla standart destek kanalı üzerinden hiçbir şekilde kayıt açamıyorum.
Ayrıca Garena Türkiye Instagram hesabı üzerinden de durumu detaylıca ilettim, fakat şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi; sadece otomatik cevap niteliğinde geri dönüşler aldım. Hem hesabımın çalınması hem de destek sisteminin çalışmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum.
Garena’dan öncelikli talebim, sunduğum 7 adet ödeme makbuzu ve oyun içi videoların incelenerek hesabın asıl sahibi olduğumun teyit edilmesidir. Bu incelemenin ardından, hesabımı ele geçiren kişi tarafından değiştirilen tüm bağlantıların kaldırılmasını ve 324471217 ID’li Free Fire hesabımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zendesk üzerinden yaşadığım teknik sorunların da incelenerek, ben ve benim gibi mağdur oyuncuların destek alabilmesi için sistemin acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
