Fatura Yansıtmalı Elmas Satın Alımında Ödeme Alındı, Elmaslar Hesaba Yansımadı

27 Temmuz 2026 tarihinde, Türk Telekom hattım üzerinden fatura yansıtmalı olarak Free Fire oyununa 1.200 TL’lik elmas yüklemesi yaptım. İşlem ücretinin hattıma ve faturama yansımış olmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın elmaslar oyun hesabıma tanımlanmadı.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen elmasları kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de oyun içi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Herhangi bir iptal ya da iade de yapılmadığı için ortada hem ödeme alınmış hem de hizmetin verilmemiş olduğu bir durum söz konusu.

Türk Telekom ve Free Fire yetkililerinden, hattımdan çekilen tutara karşılık elmasların en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım aksaklık nedeniyle de tarafıma uygun bir özür hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.