Yanlış Ölçüler Ve İade Reddi Sebebiyle Mağdur Oldum

Gardrops üzerinden bir satıcıdan perde satın aldım. Satıcıyla uygulama içi mesajlarda özellikle ölçüleri sorarak görüştüm ve bana perdenin 3 metre en, 2 metre 60 santim boy olduğunu yazılı olarak iletti. Bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım.

Ürün 27 Temmuz’da elime ulaştığında odam için kısa geldi, bunun üzerine ölçtüğümde perdenin 3 metre en, 2 metre 43 santim boy olduğunu gördüm. Yani satıcının bana yazılı olarak verdiği bilgi hatalıydı ve ürün, ilan edilen ölçülere uymuyor. Bu nedenle ürünü kusurlu kabul ederek iade talebi oluşturdum.

Gardrops üzerinden 27 Temmuz’da iade talebi açtım ancak satıcı iadeyi kabul etmiyor, hatalı ölçü verdiğini de kabul etmiyor. Gardrops tarafına e‑posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Canlı destek robotuna yönlendiriliyorum ve görüşme kendi kendine sonlanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Satıcının profilindeki yorumlara baktığımda da bu satıcıyla ilgili pek çok şikayet olduğunu görüyorum ve bu nedenle bu profilin Gardrops platformundan kaldırılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.

Sipariş özeti ekranında gözüken #111194606 numaralı ve 632,99 TL tutarlı siparişim için, ölçüleri yanlış beyan edilen bu kusurlu ürünün iadesinin onaylanmasını, ürün bedeli ve varsa kesilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gardrops’un hem satıcıyla ilgili inceleme yapmasını hem de yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.