Yanlış Gönderilen Güneş Gözlüğü İçin İade Ve Çözüm Talebi

Gardrops üzerinden bir satıcıdan güneş gözlüğü satın aldım. Bugün kargom elime ulaştı, ürünü kontrol ettiğimde ilandaki ile alakası olmayan, bambaşka bir gözlük gönderildiğini gördüm. Hem model hem ölçüler açısından tamamen farklı bir ürünle karşılaştım.

Durumu hemen satıcıya iletip yanlış ürün gönderildiğini ve iade etmek istediğimi yazdım. Ben de ayrıca Gaziosmanpaşa’da olduklarını gördüğüm için, satıcının dükkânına gidip ürünü orada değiştirmek isteğimi belirttim. Buna rağmen şu ana kadar satıcı tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Gardrops uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal göremedim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yanlış gönderilen bu sipariş için ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.