Gardrops Platformunda Satıcı Hakları İhlali Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

Gardrops platformu üzerinden gerçekleştirdiğim satışlarda, tamamen alıcı odaklı ve satıcı haklarını hiçe sayan yaklaşımlar nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşamaktayım. Yaşadığım iki ayrı süreç şu şekildedir:
​115466014 numaralı Dikey Süpürge Satışı:
Alıcı, ürünün herhangi bir sorunu olmadığını, sadece kişisel sebeplerle kullanmadığını açıkça beyan ederek iade talebinde bulunmuştur. Süreci uzatmamak adına iadeyi kabul ettim. Ancak alıcının Keyfi/Kişisel sebepli iade beyanı ortadayken, kargo ücreti tarafıma (satıcıya) yansıtılmıştır. Gardrops Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmamış ve haksız kesinti düzeltilmemiştir.

115716614 numaralı Robot Süpürge Satışı:
Ürünü tamamen sorunsuz, çalışır durumda ve tüm testlerini yaparak (fotoğraf ve video kayıtlarıyla kanıtlı) alıcıya kargoladım. Alıcı, kendi mobil cihazı/bağlantı sorunları kaynaklı sebeple cihazı eşleştiremediğini belirterek iade talep etmiştir. Elektronik ürünlerde parça değişimi/sökülmesi riski, zaman ve maddi kayıp yaşanacağı gerekçesiyle iadeye haklı olarak itiraz ettim. Buna rağmen Gardrops, tarafımdan cihazın çalıştığına dair video/kanıt talep etmediği gibi, alıcının alakasız iade nedeni fotoğrafları bulunmasına rağmen ve ilan fotoğraflarını ve alıcıyla olan yazışmaları hiçbir şekilde incelemeden iadeyi onaylamıştır.
​Sonuç ve Talep:
​Gardrops, alıcı ne talep ederse etsin inceleme yapmadan alıcıyı haklı bulmakta, satıcının haklarını tamamen göz ardı etmekte ve tüm malı/maddi yükü satıcıya yüklemektedir.

Tarafıma haksız yere yansıtılan kargo ücretinin iadesini,
​Robot süpürge iadesinde ürün tarafıma ulaştığında herhangi bir arıza, parça sökülmesi veya zarar tespiti yapılması halinde, sorumluluk almayan Gardrops platformunu da sürece dahil ederek tüm hukuki yollara (Tüketici Hakem Heyeti ve Yasal Merci) başvuracağımı bildiririm.
​Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve satıcı koruma politikalarının adil bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum.