Ücretsiz Gardrops Gönderisinde Haksız Kesinti Ve Kaba Personel Tavrı

07.03.2026 Cumartesi sabahı Sürat Kargo Ankara Sincan Pınarbaşı şubesine Gardrops üzerinden yaptığım bir gönderi için gittim. Kargo paketim orta boy olduğu için oradaki paketlere sığmadı, ben de ürünü iki kargo poşetine yerleştirdim. Buna rağmen orada çalışan bir kadın görevli, iki poşete koyduğum için bana iki ayrı kargo olmuş gibi işlem yapılacağını ve ekstra ücret ödemem gerekeceğini söyledi.

Bu gönderinin Gardrops uygulaması üzerinden ücretsiz olması gerekirken, çalışan kişi keyfi şekilde ekstra kargo gibi göstererek işlem yaptı. O an ücretin ne kadar olduğunu söylemedi; para hesabıma yatınca fark ettim. Esas rahatsız olduğum konu hem bu haksız kesinti hem de çalışanın tavrı oldu. Soru sorduğumda ses tonunu yükseltip, sanki zorla çalışıyormuş gibi isteksiz ve kaba bir üslup kullandı. “Anlamadım” dediğimde de umursamaz bir bakış atıp, “sizin işlemleriniz tamam” diyerek konuyu kapattı, açıklama yapma gereği bile duymadı.

Ben kargo ücretinin iadesini talep etmekten çok, bu personelin tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve Gardrops anlaşmalı gönderilerde bu şekilde keyfi ekstra ücret alınmaması için süreçlerin kontrol edilmesini istiyorum. Ücretsiz olması gereken bir gönderide hem haksız kesinti yapmak hem de böyle bir saygısız tutumla karşılaşmak gerçekten üzücü.