Satıcı Yanıltıcı İlanı Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Güven Kaybı

Gardırop uygulaması üzerinden Bershka İspanyol paça pantolon için açılmış bir ilandan alışveriş yaptım. Satıcı “aysuaal” adlı kullanıcı, daha önce sattığı pantolonun ilanını kaldırmak yerine yeni ilan açmayı tercih etmiş ve yeni ilanda ürünün daha önce satıldığına dair herhangi bir ibare bulundurmamış. Ben de bu durumu bilmeden, yaklaşık iki gün önce ürünü satın aldım.

Ürünün aslında daha önce satılmış olması ve ilanın kaldırılmamış olması nedeniyle yanlış yönlendirilmiş oldum ve satıcı koruma ücretim tarafıma iade edilmedi. Bu durum benim için maddi kayba neden oldu ve uygulamaya olan güvenimi de azalttı.

Gardırop ekibinden beklentim, öncelikle bu işlemle ilgili satıcı ile iletişime geçilerek mevcut ve önceki ilanların kontrol edilmesi, satılmış ürün ilanlarının kaldırılması konusunda uyarılması ve gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına ilan kontrollerinin daha özenli şekilde yapılmasını talep ediyorum.