Müşteri Hizmetlerinden Günlerdir Yanıt Alamıyorum

Bir ürünü satın almak istedim. Havale yaptım, ancak ürün siparişlerim kısmına düşmedi ve havalem gitti. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Canlı destek üzerinden yaklaşık 2 saatin sonunda cevap geldi. Bana bir ekran atıldı, 1 iş günü içinde paranın düşeceği hakkında fakat böyle bir ekrana ben...

Hayatımda daha kötü bir uygulama görmedim. Müşteri hizmetleri sıfırın altında, hiç ama hiç yok. Telefonla arıyorsun sadece kargo konusu var, mail atıyorsun illa canlı destek diyor, canlı destekte bütün seçeneklere tek tek girdim, hiçbir kimseye bağlanmak mümkün değil. Otomatik yanıtlarda dönüp duruy...

Ağustos ayında verdiğim 1 koli eşyam ortada yok. Ürünleri teslim aldıktan sonra ne aradılar ne sordular. Eylül ayından beri ulaşmaya çalışıyorum. Mail atıyorum hiçbir dönüş yok. Verdikleri destek hattı telefonu açmıyor mesajlara cevap vermiyor. Kolimi iade etmelerini kargoyu ödemeyi bile kabul ettim...

Ürünü alırken aynı gün içerisinde kargo yazdığı için aldım. Fakat 4 gün geçti, hala verilmedi. İptal etmek istiyorum ama iptal edemiyorum. Muhatap bulmak imkansız, müşteri hizmetleri 24 saatte dönüyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Satılmak üzere gönderdiğim ürünlere sipariş geliyor ancak kargolamadıkları için müşteri siparişi iptal ediyor. İlk başta kayıt olur. Olmaz satılan bir ürünümün haftalardır ödemesi gönderilmiyor. Kişiye özel bir müşteri temsilcisi var gibi ama asla ulaşamıyorum. Kimseyle konuşamadım. Dakikalarca tele...