to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mont İçin İade Talebim Reddedildi Ve Gardrops Beni Mağdur Etti
Gardrops üzerinden Columbia Titanium marka bir mont satın aldım. Ürün 16 Şubat 2026 tarihinde elime ulaştı ancak montun dış yüzeyinde belirgin şekilde soyulmalar vardı. Ürünü teslim aldığım gün, yani 16 Şubat 2026 tarihinde hemen iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 102413924’tür.
Satıcı, monttaki bu bariz kusura rağmen iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Gardrops editörleri tarafından incelendiği söylendi ancak ürünün kusurlu olmasına ve benim de kusurları tek tek fotoğraflayıp iletmeme rağmen iade talebim reddedildi ve sipariş hiçbir inceleme yapılmamış gibi onaylandı. Satıcının bilerek kusurlu ürün gönderdiğini ve buna rağmen Gardrops’un satıcıyı koruyup beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte bana gelen açıklama, iade talebimin iadeye uygun bulunmadığı ve siparişimin onaylandığı yönünde oldu ve konuyla ilgili farklı bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bariz kusurlu bir ürünün bu şekilde onaylanmasını, gönderdiğim fotoğrafların görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Gardrops’a güvenim kalmadı ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için şikayetimin dikkatle değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumu önemsiyoruz. İade süreçlerinde tüm değerlendirmeler, platform üzerindeki kayıtlı mesajlaşmalar ve görseller dikkate alınarak yapılmaktadır. Konuyu birlikte inceleyebilmemiz için uygulama içerisindeki canlı destek alanından ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekip arkadaşlarımız size sürecin detaylarıyla ilgili bilgilendirmeyi yapacaktır. Sevgilerimizle.
