Kırık Ve Yanlış Gönderilen Gardırop İçin İade Süreci Yeniden Açılmalı Ve Ücret İadesi Talebi

Gardırop Alışveriş Sitesi üzerinden aldığım gardırop, satıcı tarafından hem yanlış hem de kırık şekilde gönderildiği için 13.10.2026 tarihinde platform üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü iade sürecine almalarına rağmen hiçbir inceleme yapılmadan, 15.10.2026 tarihinde iade süreci “teslimat tamamlandı” şeklinde kapatılmış görünüyor.

İade durumum sistemde “tamamlandı” görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, 1.400 TL’lik ödemem hâlâ hesabıma geri dönmedi. Sipariş numaram 116403053 olmasına rağmen ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum, talebime dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yanlış ve kırık gönderilen gardırobun iade sürecinin tekrar açılmasını, incelemenin gerçekten yapılarak iademin onaylanmasını ve 1.400 TL’lik ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.