to read complaints and reviews, or file yours. 
Gardrops üzerinden sattığım bebek oyun halısını 20.01.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderdim. Ürün, 101086365 web sipariş kodu ile kargoya verildi. Aradan günler geçmesine rağmen alıcıya teslim edilmedi ve Sürat Kargo tarafından ürünün kaybolduğu bilgisi verildi. Yaklaşık 350 TL değerindeki ürünüm hem alıcıya ulaşmadı hem de kayboldu.
Durumu Gardrops’a bildirdiğimde, sorumluluk almak yerine yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, alıcıya ücret iadesi yapılacağını, benim de satıcı olarak Sürat Kargo’dan tazminat talep etmem gerektiğini söylediler. Kendi sistemleri üzerinden seçilen ve kullanılan kargo firmasıyla ilgili hiçbir sorumluluk hissetmemeleri ve “bizimle alakalı değil” şeklindeki yaklaşımları son derece umursamaz ve tüketiciyi yalnız bırakan bir tavır olmuştur. Sürat Kargo tarafında ise ürünün kaybolmasına rağmen net bir çözüm sunulmamış, süreç ciddiyetle sahiplenilmemiş ve yaşanan mağduriyet adeta sıradan bir durum gibi karşılanmıştır.
Bu süreçte iki firmanın da müşteriyi ortada bırakmaları ve çözüm üretmek yerine kendilerini tamamen geri çekmeleri, yaşadığım maddi kayıptan daha rahatsız edicidir. Hem ürünüm gitti hem de zararımın karşılanması için gerçek anlamda sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Gardrops ve Sürat Kargo’nun bu kayıp gönderiyle ilgili sorumluluklarını üstlenerek yaklaşık 350 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını ve bu umursamaz yaklaşımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Gardrops uygulaması üzerinden 380 TL ödeyerek satın aldığım ürün, 8 Aralık tarihinde Sürat Kargo’ya verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sadece “kargoda” olarak görünüyor; herhangi bir ilerleme yok. Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede kargomun kayı...
Gardrops üzerinden 14 Temmuz 2025 tarihinde Philips Lumea ıpl ürünü (sipariş no: 11126234602061) için 4.500 ₺ ve 329 ₺ alıcı koruma ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Ürünüm 16 Temmuz’da Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak kargo firması, gönderimin kaybolduğunu 19 Temmuz’dan bu yana teyit etti. Sürat K...
12 Aralık 2025’te Gardrops üzerinden bir çanta satın aldım ve kargo dahil toplam 3.100 TL ödedim. Sipariş numaram #99501408. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo tarafında kayboldu, buna rağmen Gardrops sisteminde siparişim “tamamlandı” olarak işaretlendi. Yaklaşık bir ay boyunca her aradı...
13 Nisan 2025 tarihinde Gardrops uygulamasından oluşturduğum siparişimin kaybolduğu söylenerek Sürat Kargo beni aradı. Ürünün fotoğrafını atmamı istediler ve ürünü bulmak için ilgili birime mail oluşturduklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen ürün bulunamadı. Kargo şirketi, ürün teslim edi...
Gardrops üzerinden satın aldığım 95915597 numaralı siparişim, Sürat Kargo ile gönderildi ve 27.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip numaram: 25354188381610. Ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca 29.09.2025 tarihinde şubeye gittim, çalışanlarla birlikte aram...
Yorumlar