Kargo Kodunda Hata Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Çözüm Beklentisi

Gardrops üzerinden İstanbul Sultanbeyli’den Gaziantep Şehitkamil’e emzik gönderdim. Ürünün bedeli yaklaşık 190 TL olmasına rağmen benim için önemli olan, karşı tarafın gerçekten ihtiyacı olan bir ürünü bekliyor olmasıydı. 12 Haziran’da verdiğim sipariş hala sistemde “kargoya ver” olarak görünüyor.

PTT Kargo ile görüştüğümüzde görevli kamera kayıtlarına bakarak kargo kodunun sonunun yanlış girildiğini, bu yüzden ürünün yanlış kişiye gittiğini ve geri isteme yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne PTT’den ne de Gardrops’tan herhangi bir çözüm ya da somut bir geri dönüş alamadım.

Yanlış kod girişinin tespit edilmesine ve kargonun yanlış kişiye gittiğinin bilinmesine rağmen sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Hem PTT Kargo’dan hem de Gardrops’tan, kaybolan gönderimin akıbetinin netleştirilmesini, ürünü ya alıcıya ulaştırmalarını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.