İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Alıcı Koruma Kesintisi Hakkında Şikayet

25 Şubat tarihinde Gardrops üzerinden 102963480 ürün kodlu bir iç çamaşırı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için kargo kodu oluşturulmadan ve ürün kargoya verilmeden önce aynı gün içinde işlemi iptal ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu işlemde benden toplam 550 TL çekildi, bana iade edilmesi gereken tutar ise 450 TL olarak görünmekte ve 100 TL "alıcı koruma bedeli" adı altında kesiliyor. Ancak ortada ne gönderilmiş bir kargo ne de gerçekleşmiş bir alışveriş olduğu için bu kesintinin alıcı korumayla ilgisi olmayan haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Hem iptali zamanında yapmama rağmen paramın tarafıma iade edilmemesi hem de alıcı koruma bedeli adı altında yapılan kesinti sebebiyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin, kesilen tüm tutarlarla birlikte eksiksiz şekilde ve bir an önce banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.