İptal Edilen Alışverişte Alıcı Koruma Ücreti Haksızca İade Edilmedi

Gardrops üzerinden yaklaşık 3 gün önce havale/EFT yöntemiyle bir ürün satın aldım. Satıcı ürünü göndermediği için işlemi iptal ettim. İptal sonrası hesabıma yalnızca ürün bedeli iade edildi, alıcı koruma ücreti adı altında kesilen tutar ise geri ödenmedi. Sonuç olarak hem ürünü alamadım hem de boşa kargo ödemişim gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.

Toplamda 123 TL ödedim, ancak hesabıma sadece 60 TL geri yatırıldı. 63 TL’lik alıcı koruma ücreti tarafıma iade edilmedi. İşleme ait havale açıklaması “99536804-3619295” şeklindedir.

Gardrops uygulaması üzerinden destekle iletişime geçtiğimde bana beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir gelişme olmadı ve net bir muhatap bulmak da oldukça zor. Hem ürün gönderilmediği hem de işlem iptal edildiği halde alınan alıcı koruma ücretinin iade edilmemesini haksız buluyorum.

İlgili işlemime ait 63 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.