İlan Boyutundan Farklı Ürün, İade Talebi İşlem Görmedi

Gardrops üzerinden 5 Ekim’de bir bardak seti siparişi verdim, ürün 8 Ekim’de elime ulaştı. İlanı incelerken belirli bir boyutta bardak beklerken, gelen ürünün boyutunun ilanda gördüğüm ve beklediğimden farklı olduğunu fark ettim. Ürünü teslim alır almaz onay vermeden iade talebi oluşturdum.

Bugün hesabıma tekrar baktığımda, iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem yapmama rağmen sipariş durumunun “tamamlandı” olarak göründüğünü gördüm. Satıcıya yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım ve sistemde iade kodum da bulunmuyor. Ürünü özenle strafor köpüğe sarıp defalarca bantlayarak sakladım, üründe kırık veya hasar yok, sadece boyutu ilandaki beklentimi karşılamıyor.

Gardrops’tan, 115933889 numaralı siparişim için iade sürecimin tekrar açılmasını, iade kodumun tanımlanmasını ve bu ürün için ödediğim tutarın, ilgili komisyon ve kargoyla birlikte tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.