Havale Ödemem Siparişte Görünmüyor Ve Destek Yardımsız

Gardrops üzerinden bir elbise satın almak için 22 Nisan’da havale ile ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra ne kendi hesabımda ne de karşı tarafın hesabında herhangi bir sipariş oluşmadı, sipariş hareketlerimde hiçbir kayıt görünmüyor.

Elimde havale dekontum ve işlem bilgilerim mevcut olmasına rağmen, canlı destekten ve iletişim kanallarından sadece “bekleyiniz” şeklinde otomatik bir cevap alıyorum, sorunumla gerçekten ilgilenen kimse yok. Ne siparişim var ne de paramın nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.

Havale ile ödediğim tutarın akıbetinin acilen araştırılmasını, ödemenin ilgili siparişe tanımlanmasını ya da mümkün değilse tarafıma iade edilmesini istiyorum. Paramın ve siparişimin durumuyla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek talebimdir.